klantenservice
Hi Washzzer.
Hoe kunnen we je helpen?
Ik wil contact opnemen
Mijn bestelling volgen
Retour
aanmelden
Veelgestelde vragen
Ja zeker. Met een abonnement kies je voor ultiem gemak.
Op de abonnementen pagina sluit je gemakkelijk een voordelig abonnement af.
Dat kan zeker. Hier bestel je losse doosjes van onze wasstrips. Er zijn ook bulkopties waarmee je tot wel 38% bespaart op je voorraad wasstrips.
Wij bieden een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Als je niet tevreden bent met het product, kun je binnen 30 dagen contact met ons opnemen via info@washzz.nl. Vermeld in de mail waarom je niet tevreden bent en dan storten we het aankoopbedrag terug.
Let op: een enkel product hoef je het niet terug te sturen, om onnodig transport en vervuiling te voorkomen. Heb je meerdere producten besteld, dan vragen we je om de overige ongeopende producten terug te sturen.
Ja zeker. Nadat je lid bent geworden, maak je een account aan om in te loggen. In je account pas je gemakkelijk de leverfrequentie van je lidmaatschap aan. Het is ook mogelijk om je lidmaatschap op te zeggen, in je account.
Wij adviseren om met de volgende standaarden te rekenen:
- Eenpersoons- á tweepersoons huishouden: 150 – 200 wasbeurten per jaar => 1 doosje per 3 maanden
- Driepersoons huishouden: ongeveer 250 wasbeurten per jaar => 1 doosje per 2 maanden
- Vierpersoons huishouden: ongeveer 300 wasbeurten per jaar => 1 doosje per maand
* Houd er rekening mee dat je met kinderen vaak viezere was hebt en dus wat meer wasstrips nodig hebt om kleding schoon te krijgen.
Mooi dat je voor ultiem gemak kiest. We helpen je graag door de simpele stappen heen.
- Kies je geur
- Kies de leverfrequentie
- Kies het aantal doosjes*
* 1 doosje bevat 30 grote- of 60 kleine wasbeurten.
Besparingstip: bestel meerdere doosjes en verhoog de frequentie, zo geniet je van gratis verzending.
Als je meerdere producten hebt besteld en je bent niet tevreden, dien je de ongeopende producten terug te sturen. Het geopende product mag je behouden. Per bestelling wordt slechts één geopende verpakking vergoed. Voor de overige ongeopende producten wordt na ontvangst door Washzz. het geld teruggestort. Het risico van transport en beschadigingen tijdens transport ligt bij de klant. Als bij het transport van de retouren terug naar Washzz. meerdere verpakkingen beschadigd raken, dan worden alleen de onbeschadigde/ongeopende producten terug betaald. Als de retour kwijtraakt tijdens transport dan is Washzz. ook niet verantwoordelijk voor het terugbetalen van de kosten.
Ja, wij bieden een 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie. Als je niet tevreden bent met het product, kun je binnen 30 dagen contact met ons opnemen. We vragen je om een toelichting te geven waarom het product niet aan je verwachtingen voldoet. Het geopende product mag je behouden. Voor een enkel product hoef je het niet terug te sturen, om onnodig vervoer te voorkomen. Zijn er meerdere producten besteld, dan graag de overige ongeopende producten terugsturen. Bij bestelling van een enkel product wordt na het indienen van je reden het geld teruggestort. Bij bestelling van meerdere producten wordt bij ontvangst door Washzz. van de geretourneerde producten het geld teruggestort.
Onze producten zijn duurzaam omdat ze milieuvriendelijke ingrediënten bevatten en op een ethische manier worden geproduceerd. We gebruiken ingrediënten van hoge kwaliteit die we lokaal en/of van verantwoorde bronnen verkrijgen. Kijk op onze productpagina’s voor meer informatie over de specifieke ingrediënten.
- Carriers en verzending: We werken samen met betrouwbare vervoerders zoals PostNL.
- Thuisblijven of niet?: Meestal hoef je niet thuis te blijven voor de levering, maar houd de trackinginformatie in de gaten voor specifieke instructies.
- Verzendkosten: De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
- Bestelling volgen: Na je bestelling ontvang je een trackinglink waarmee je je pakket kunt volgen.
- Bestelling wijzigen of annuleren: Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@washzz.nl.
- Levertijden: Levertijden variëren, maar gemiddeld duurt de levering 1 tot en met 2 dagen. We zijn hierbij wel afhankelijk van de carrier.
Ja, je kunt de frequentie van je abonnement wijzigen. Log in op je account, ga naar de abonnementinstellingen en kies de gewenste leverfrequentie, bijvoorbeeld van één keer per twee maanden naar één keer per maand.
Je kunt je adresgegevens aanpassen door in te loggen op je account en naar de sectie “Adresgegevens” te gaan. Wijzig je adres en sla de wijzigingen op.
Wil je je abonnement stopzetten? Log in op je account, ga naar je abonnementsinstellingen en kies voor ‘Abonnement annuleren’. Als je hulp nodig hebt, kun je onze klantenservice bereiken via info@washzz.nl.
Als je al een product hebt besteld maar liever een abonnement wilt afsluiten, kun je eenvoudig inloggen op je account en de abonnementsoptie kiezen voor hetzelfde product. Bij vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Als jouw product beschadigd is geleverd, neem dan direct contact op met onze klantenservice info@washzz.nl. Stuur een foto van het beschadigde product mee in de email met een beschrijving van de beschadiging. Na bestudering van de situatie zal in samenspraak kosteloos een vervangend product worden gestuurd.
Om te zien hoe je onze producten het beste kunt gebruiken, bekijk je de afbeeldingen en uitleg die we hebben toegevoegd op onze productpagina’s. Hier vind je stapsgewijze instructies voor optimaal gebruik.
Normaal gesproken heb je jouw bestelling met 1 tot 2 werkdagen binnen. Wacht je al langer? Bel of mail dan vooral.
Meer hulp nodig?
Gaat jouw een vraag over een bestelling? Laat dan je ordernummer en eventueel een foto hieronder achter, dan kunnen we je sneller helpen.
Onze contactgegevens
Washzz.
Koorstraat 46
5831GH in Boxmeer
E: info@washzz.nl
KvK: 94744858
BTW-nr: NL866878786B01
